Pełna forma KPI (kluczowy wskaźnik wydajności)
Pełna forma KPI oznacza kluczowe wskaźniki wydajności, które są wykorzystywane do pomiaru efektywności organizacji w odniesieniu do sposobu, w jaki osiąga ona wszystkie swoje długoterminowe i krótkoterminowe cele, a firmy używają tego wskaźnika wydajności od czasu do czasu. czas na ocenę skuteczności wszystkich swoich decyzji i operacji biznesowych.
Znaczenie
- Kluczowe wskaźniki wydajności pomagają jednostce, jej działom, kierownictwu, zespołom w błyskawicznym reagowaniu na takie zdarzenia, które mogą mieć wpływ na funkcjonowanie jej działalności biznesowej. Jest to również wykorzystywane w celu osiągnięcia długoterminowych i krótkoterminowych celów strategicznych.
- Kluczowe wskaźniki wydajności pomagają organizacji skupić się na wspólnym celu, a nawet zapewnić, że jest on odpowiednio dostosowany do wcześniej określonych celów i założeń tego samego. Dlatego bardzo ważne jest, aby organizacje oceniły, co dokładnie należy zmierzyć.
Rodzaje KPI
- Ilościowe: Wskaźniki ilościowe są przedstawione wraz z liczbą.
- Jakościowe: wskaźniki jakościowe są przedstawiane podobnie do liczby.
- Wiodący: Wiodące wskaźniki mogą pomóc w prognozowaniu wyników procesu.
- Opóźnienie: wskaźniki opóźnienia, które mogą wyświetlać niepowodzenie lub sukces post hoc.
- Wkład: Wskaźniki wkładu mogą mierzyć całkowitą ilość zasobów, które są zużywane w procesie uzyskiwania wyników.
- Proces: Wskaźniki procesu mogą wskazywać produktywność wydajności danego procesu.
- Rezultat : Wskaźniki produktu mogą odzwierciedlać rezultaty wynikające z danego działania.
- Praktyczne: Praktyczne wskaźniki, które mogą być powiązane z procesami jednostki.
- Kierunkowe: wskaźniki kierunkowe, które określają, czy firma osiąga lepsze wyniki.
- Podlegające działaniu: wskaźniki, które można wykorzystać w praktyce, są w dużym stopniu w gestii firmy, jeśli chodzi o wprowadzanie zmian.
- Finansowe: Wskaźniki finansowe służą do pomiaru wyników.
Jak znaleźć kluczowe wskaźniki wydajności?
Firma może znaleźć kluczowe wskaźniki wydajności, ustalając jasne cele i zadania, określając kryteria osiągnięcia sukcesu, gromadząc dane, budując formułę kluczowych wskaźników wydajności i przedstawiając KPI.
Jak mierzysz?
- Analityka internetowa jest najczęściej używanym narzędziem do pomiaru kluczowych wskaźników wydajności. Google Analytics może śledzić wszystkie typy danych. Google Analytics może śledzić wydajność witryny, nowych klientów, wzorce sprzedaży itp.
- Można go również zmierzyć za pomocą karty Migawka. Ta karta może wyświetlać około 5 wskaźników. Karta migawki jest uważana za jeden z najlepszych sposobów, dzięki którym organizacja może uzyskać szybki dostęp do wszystkich informacji, których faktycznie potrzebuje.
- Może określać przychód wymagany w bieżącym okresie, prognozę przychodów na miesiąc, jak firma radzi sobie w stosunku do celów, wyniki z zeszłego miesiąca i z poprzedniego roku w tym samym okresie.
- Kolejnym ważnym narzędziem jest karta raportu. Firma może od czasu do czasu przeglądać swoją kartę raportu, aby zmierzyć kluczowe wskaźniki wydajności. Karta raportu pomoże firmie ocenić różne ważne mierniki, takie jak zwrot z inwestycji, produktywność itp.
Przykłady
1 - Kluczowe wskaźniki wydajności kierownika projektu
Są one używane przez kierowników projektów do oceny wydajności w odniesieniu do konkretnego projektu.
# 2 - Wyniki finansowe
Służy do oceny dobrobytu finansowego określonego projektu i całej organizacji.
# 3 - Łańcuch dostaw i wydajność operacyjna
Służy do oceny efektywności mechanizmów łańcucha dostaw.
# 4 - Informacje o klientach i marketing
Jest to wykorzystywane przez organizacje do zdobywania wiedzy o klientach i marketingu.
# 5 - Operacje informatyczne i realizacja projektu
Służy do oceny wydajności operacji IT oraz realizacji konkretnego projektu.
Jak tworzyć i rozwijać KPI?
Tworząc i opracowując kluczowy wskaźnik wydajności, firmy muszą koniecznie rozważyć, w jaki sposób KPI może odnosić się do określonego celu biznesowego. Nie dotyczy to wszystkich działów i organizacji. kluczowe wskaźniki wydajności muszą być dostosowane do sytuacji firmy i jej wymagań. Musi być rozwijany w sposób, który pomaga organizacji osiągnąć wszystkie jej długoterminowe i krótkoterminowe cele i zadania.
Podczas tworzenia kluczowego wskaźnika wydajności firmy, jej działów, zespołów, procesów i zarządzania należy zastosować następujące kroki:
- Dla każdego kluczowego wskaźnika wydajności należy zapisać jasny cel.
- Cele muszą być podzielone ze wszystkimi inwestorami spółki, takimi jak akcjonariusze, akcjonariusze uprzywilejowani, wierzyciele, dostawcy, sprzedawcy, klienci, pracownicy itp.
- Cele te należy od czasu do czasu poddawać przeglądowi.
- Należy upewnić się, że cele te są wykonalne.
- Cele te należy od czasu do czasu ewoluować, aby umożliwić im dostosowanie się do ciągle zmieniających się potrzeb organizacji
- Osiągalność celów i zadań należy od czasu do czasu sprawdzać
- Cele należy przedefiniować i zaktualizować w razie potrzeby.
Różnica między KPI a KRI
- Oznacza kluczowe wskaźniki wydajności, podczas gdy KRI oznacza kluczowe wskaźniki ryzyka.
- Pomaga w mierzeniu wyników biznesowych, a KRI pomaga w kwantyfikacji ryzyka.
- Jest to wykorzystywane przez organizację do monitorowania jej wyników, podczas gdy KRI jest używane do monitorowania ryzyka, na jakie narażona jest organizacja, wraz z ich wpływem na wyniki działalności biznesowej.
- Kluczowe wskaźniki wydajności pomagają organizacji dowiedzieć się, jak dobrze jej operacje reagują na plany strategiczne, podczas gdy KRI pomaga organizacji w identyfikacji obecnych i potencjalnych zagrożeń oraz konsekwencji braku możliwości osiągnięcia dobrych wyników w najbliższym czasie.
Wniosek
Tak więc, jak wspomniano, KPI jest używany przez firmy, działy, kierownictwo i zespół do oceny efektywności operacji biznesowych. Nie należy mylić kluczowych wskaźników wydajności z kluczowymi wskaźnikami ryzyka. Te dwa terminy różnią się od siebie biegunami. Kluczowe wskaźniki wydajności są również wykorzystywane do osiągnięcia celów i zadań organizacji. Pomaga organizacji w skupieniu się na jej celach i upewnieniu się, że to samo zostanie spełnione we wcześniej określonym czasie.
