BPO vs KPO

Różnica między BPO a KPO

BPO vs KPO - Obecnie outsourcing jest używany przez prawie wszystkie sektory, międzynarodowe firmy, wszystkie branże. Zasadniczo jest to zatrudnienie zewnętrznego dostawcy usług dla różnych usług i rozwiązań. Istnieje wiele usług, takich jak marketing, operacje, zasoby ludzkie, wsparcie techniczne, obsługa klienta itp. Są one zlecane na zewnątrz w celu zaoszczędzenia kosztów, czasu i siły roboczej przez firmy do tych outsourcingu wykorzystywane są KPO i BPO.

• BPO to outsourcing procesów biznesowych - odnosi się do outsourcingu czynności pozapodstawowych do zewnętrznego usługodawcy w celu obniżenia kosztów firmy oraz zwiększenia produktywności i efektywności firmy Działania BPO to Call center, szkolenia personalne, i rekrutacja, wsparcie techniczne itp.
• KPO jest outsourcingiem procesów wiedzy, odnosi się do outsourcingu wysoko wykwalifikowanego personelu, ponieważ przekazuje lub przekazuje wiedzę oraz procesy związane z procesem innej firmie. Działalność KPO obejmuje analizę danych, usługi badań inwestycyjnych, proces prawny, analizę badań marketingowych itp.

W tym artykule przyjrzymy się różnicom między BPO a KPO.

Co to jest outsourcing procesów biznesowych (BPO)?

BPO oznacza outsourcing procesów biznesowych. Można to zdefiniować jako outsourcing czynności innych niż podstawowe do zewnętrznego usługodawcy w celu świadczenia usług w celu obniżenia kosztów przedsiębiorstwa oraz zwiększenia produktywności i efektywności przedsiębiorstwa. BPO to outsourcing głównie procesów i funkcji.

BPO ma trzy typy, są one następujące: -

• BPO na lądzie - gdy outsourcing usług jest wykonywany przez firmę do innej firmy w tym samym kraju
• Nearshore BPO - gdy outsourcing usług jest wykonywany przez firmę do innej firmy zlokalizowanej w pobliskim kraju.
• Offshore BPO - gdy outsourcing usług jest wykonywany przez firmę do innej firmy zlokalizowanej za granicą.

BPO może obsłużyć poniższe czynności

• Zasoby ludzkie - szkolenia, rekrutacja, obsługa płac.
• Obsługa klienta - Call center, help desk.
• Pomoc techniczna.
• Rozwiązania techniczne
• Usługi finansowo-księgowe.
• Usługi strony internetowej - utrzymanie, aktualizacja strony internetowej itp.

Co to jest outsourcing procesów wiedzy (KPO)?

KPO to outsourcing procesów wiedzy. Odnosi się do outsourcingu wysoko wykwalifikowanego personelu w celu przeniesienia lub przekazania wiedzy oraz procesu związanego z procesem do innej firmy. Firma zatrudnia inną firmę outsourcingową, która może spełnić wymagania firmy, może to być w tym samym kraju lub za granicą, aby zminimalizować koszty firmy. Wykonuje zadanie wymagające wysokich umiejętności z dogłębną wiedzą, doświadczeniem i mocą interpretacyjną.

KPO może obsłużyć poniższe czynności -

• Badania inwestycyjne
• Badania rynku
• Analityka danych
• Usługi badań biznesowych
• Outsourcing procesów prawnych

Infografiki BPO vs KPO

Tutaj przedstawiamy 10 najważniejszych różnic między BPO a KPO

BPO vs KPO - kluczowe różnice

Kluczowe różnice między BPO a KPO są następujące:

• BPO to outsourcing procesów biznesowych, a KPO to outsourcing procesów wiedzy.
• BPO można zdefiniować jako outsourcing czynności innych niż podstawowe do zewnętrznego usługodawcy w celu zmniejszenia kosztów firmy oraz zwiększenia produktywności i wydajności firmy, podczas gdy KPO odnosi się do outsourcingu wysoko wykwalifikowanego personelu w celu przeniesienia lub przydzielenia wiedzy plus proces związany z procesem w innej firmie.
• Usługi oferowane przez BPO obejmują zasoby ludzkie, obsługę klienta, wsparcie techniczne, rozwiązania techniczne, usługi finansowo-księgowe, usługi i usługi internetowe oferowane przez KPO to Badania inwestycyjne, badania rynku, analiza danych, usługi badań biznesowych, outsourcing procesów prawnych.
• BPO opiera się na zasadach, a KPO na osądzie.
• BPO wymaga dobrych umiejętności komunikacyjnych, a dla KPO - wykwalifikowanej kadry.
• BPO koncentruje się na procesie niskiego poziomu, podczas gdy KPO koncentruje się na procesie wysokiego poziomu.
• W BPO wymagana jest niska koordynacja i współpraca, podczas gdy w KPO wymagana jest wysoka koordynacja i współpraca.
• BPO jest mniej złożone, podczas gdy KPO jest bardziej złożone.
• BPO potrzebuje wiedzy procesowej, podczas gdy KPO potrzebuje wiedzy specjalistycznej.
• BPO opiera się na ilości, podczas gdy KPO opiera się na wiedzy.
• BPO opiera się na arbitrażu kosztowym, natomiast KPO polega na arbitrażu wiedzy.
• W BPO proces jest z góry określony, natomiast KPO wymaga zastosowania i zrozumienia biznesu.

BPO vs KPO Różnica Head to Head

Spójrzmy teraz na bezpośrednią różnicę między BPO a KPO

Wniosek

Outsourcing jest stosowany w wielu branżach. Outsourcing to w zasadzie zatrudnianie zewnętrznego dostawcy usług w celu świadczenia różnych usług i rozwiązań. Istnieje wiele usług, takich jak marketing, operacje, zasoby ludzkie, wsparcie techniczne, obsługa klienta itp. Są one zlecane na zewnątrz w celu zaoszczędzenia kosztów, czasu i siły roboczej przez firmy do tych outsourcingu wykorzystywane są KPO i BPO.

BPO odnosi się do outsourcingu czynności innych niż podstawowe do zewnętrznego usługodawcy w celu obniżenia kosztów firmy oraz zwiększenia produktywności i wydajności firmy, podczas gdy KPO odnosi się do outsourcingu wysoko wykwalifikowanego personelu w celu transferu lub przydzielenia wiedzy plus proces związany z procesem do innej firmy. Usługi oferowane przez BPO obejmują działania w zakresie zasobów ludzkich, działania związane z obsługą klienta, wsparcie techniczne, rozwiązania techniczne, usługi finansowo-księgowe, usługi i usługi strony internetowej oferowane przez KPO to działalność związana z badaniami inwestycyjnymi, badania rynku, analiza danych, usługi badań biznesowych, Outsourcing procesów prawnych. KPO vs BPO jest potrzebne firmom w oparciu o potrzeby, które wybierają KPO i BPO.

KPO vs BPO to praca w środowisku B2B. Intencją firmy zatrudniającej BPO jest arbitraż kosztowy, a KPO stawia na arbitraż wiedzy. KPO to rozszerzona wersja BPO, ale obecnie BPO traci swoje istnienie i obecnie te firmy outsourcingowe świadczą jednocześnie usługi KPO i BPO.