Definicja gwarancji ekspresowej
Gwarancja ekspresowa ma miejsce, gdy jest to wyraźnie określone ustnie lub pisemnie w celu zagwarantowania jakości lub niezawodności jakichkolwiek produktów lub usług. Obietnice te obejmują wszelkie przedstawienie produktów, opis produktów / usług lub stwierdzenia faktów.
Wiele dokonywanych przez nas zakupów jest objętych gwarancją. Gwarancja to obietnica złożona przez dostawcę / producenta dotycząca wymiany lub naprawy produktu, jeśli jest on wadliwy lub nie odpowiada zapewnionej jakości. Gwarancje pomagają promować produkt pod względem jego jakości i niezawodności. Daje konsumentom prawo do radzenia sobie ze sprzedawcą w zakresie wydajności i jakości produktu.
Przykład
Kiedy kupujesz samochód, w którym dostawca obiecał, że silnik będzie działał przez 200 000 mil, ale silnik twojego samochodu zepsuł się przed osiągnięciem 200 000 mil, dostawca złamał udzieloną przez siebie gwarancję.
Niniejsza gwarancja jest przekazywana kupującemu na trzy możliwe sposoby:
- Przez jakiekolwiek oświadczenie faktyczne lub obietnicę dotyczącą towarów lub usług;
- Przez opis towarów lub usług;
- Przy użyciu dowolnej próbki lub modelu
Jak to działa?
Jest to stwierdzenie stanu faktycznego lub obietnica złożona kupującemu przez sprzedającego w odniesieniu do towaru, która staje się podstawą zakupu lub okazją. Oznacza to, że zakup został dokonany przy założeniu, że towary lub usługi były zgodne z deklaracją sprzedawcy. Oświadczenie o gwarancji złożone przez sprzedawcę musi być konkretne i subiektywne. Może to być potwierdzenie lub stwierdzenie stanu faktycznego dotyczące towarów, opis towarów, dowolna próbka. Wyrażenie opinii nie stanowi również wyraźnej gwarancji. Należy przyjrzeć się testowi zaufania, jeśli chodzi o zasadność obietnicy. W przypadku zawarcia jakiejkolwiek umowy przy założeniu, że sprzedawca dostarczy towary zgodnie z podanym opisem lub próbką, wówczas sprzedawca jest związany niniejszą gwarancją, że dostarczone towary będą zgodne ze specyfikacją i próbką.
W przypadku pełnej gwarancji sprzedawca zobowiązuje się do bezpłatnej naprawy lub wymiany produktu. W przypadku ograniczonej gwarancji obejmuje wszystkie aspekty, które nie są objęte pełną gwarancją.
Dlaczego to ma znaczenie? - Punkt widzenia konsumenta
Gwarancja ekspresowa chroni konsumenta przed jakością lub wykonaniem i zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowania od sprzedawcy. Jednak kupujący musi uważać na otrzymane gwarancje. Kupujący powinien spróbować uzyskać pisemne gwarancje. Jak wiemy, te gwarancje nie muszą mieć formy pisemnej; można polegać na oświadczeniach ustnych, ale trudno je udowodnić. Przepisy gwarancyjne zezwalają na pewne rozmowy handlowe, zwykle nazywane zaciągnięciami lub przesadą. Gwarancja nie obejmuje.
Konsekwencje prawne
Naruszeniem gwarancji jest, jeśli jakakolwiek wyraźna gwarancja jest fałszywa. Przepisy gwarancyjne zawierają postanowienia zapewniające pisemne gwarancje na produkty konsumenckie, których cena przed sprzedażą przekracza określoną kwotę. Sprzedający musi umieścić pisemne gwarancje wraz z produktem lub przynajmniej umieścić znak, że gwarancje można sprawdzić na żądanie. Większość firm sprzedając swoje produkty i usługi udostępnia pisemną listę gwarancji.
W przypadku jakiejkolwiek reklamy produktu, powinna również informować konsumenta o sposobie uzyskania kopii gwarancji przed zakupem produktu. Obejmuje to wszystkie reklamy wysyłane za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.
Różnice między gwarancjami ekspresowymi a dorozumianymi
Poniżej przedstawiono różnice, jak pokazano poniżej:
# 1 - Gwarancje ekspresowe
- Są one wyraźnie wykonane przez sprzedawcę produktu
- W większości przypadków są one dostarczane na piśmie przez sprzedawcę.
- Nie stanowią one gwarancji.
# 2 - Dorozumiane gwarancje
- Są one tworzone przez prawo przy sprzedaży jakichkolwiek towarów lub usług.
- Domniemana gwarancja przydatności handlowej stanowi, że produkt będzie działał zgodnie z przeznaczeniem na rozsądnym poziomie.
- Domniemana gwarancja przydatności stwierdza, że produkt będzie działał rozsądnie w oparciu o założenia lub intencje konsumenta.
- Są one uznawane za gwarancje ustanowione przez prawo i są automatyczne w momencie sprzedaży.
Jeśli istnieje gwarancja wyraźna, nie należy interpretować, że gwarancja dorozumiana nie istnieje. W przypadku istnienia zarówno gwarancji wyraźnych, jak i dorozumianych, należy założyć, że obie są ze sobą spójne i kumulują się. Jeśli takie założenie nie jest uzasadnione, gwarancja wyraźna ma pierwszeństwo przed gwarancją dorozumianą, z wyjątkiem dorozumianej gwarancji przydatności do określonego celu.
Naruszenie gwarancji
W przypadku jakiegokolwiek naruszenia gwarancji musi udowodnić istnienie gwarancji. Po pierwsze, zakres gwarancji i sposób, w jaki sprzedawca naruszył gwarancję. W takim przypadku kupujący może
- Słusznie odrzucić towar za niezgodność z pierwotną obietnicą złożoną przez sprzedającego i wezwać do odstąpienia od umowy.
- Przyjmuje niezgodne towary i może w zamian za szkody odzyskać od sprzedawcy odszkodowanie za naruszenie gwarancji.
- Jeżeli sprzedawca nie dostarczy kupującemu towaru, kupujący może skorzystać z tych samych praw, co w przypadku odmowy lub domagać się zwrotu towaru.
Wniosek
Gwarancja ekspresowa i dorozumiana to dwa różne rodzaje gwarancji dostępnych dla kupującego, w przypadku których sprzedawca wyraźnie wyraził je w formie pisemnej lub ustnej, a gwarancja dorozumiana jest przewidziana przez prawo przy sprzedaży towarów lub usług. Zwykłe opinie lub wzdęcia nie mogą być interpretowane jako wyraźna gwarancja.
W przypadku naruszenia gwarancji ciężar naruszenia spoczywa na kupującym. Musi udowodnić istnienie, zakres i sposób naruszenia gwarancji, aby skorzystać ze swoich praw.
